让互联网巨头们集体垂涎的本地生活服务市场究竟是什么？它的价值何在？在这个市场上，目前存在着哪些重要玩家？各自有何特征？这个市场未来的走向究竟会怎样？关于这些问题，且让我们一一说来。
本地生活服务市场究竟是什么
在互联网的语境中，本地生活服务指的是将当地的线下商户信息通过线上的方式呈现给用户，并用互联网的技术对商户的运营方式进行改造的电子商务形态。在早期的一些报道中，也曾经用O2O（online to Offline，即“线上到线下”）来指称本地生活服务，但严格地说，这两个概念是存在差异的。本地生活服务主要突出服务的地域性，只要服务涉及的商户处在“本地”，无论它是通过“到家”还是“到店”实现，都会被归入到本地服务的范畴；而O2O则强调整个服务流程的实现方式，一个典型的O2O服务通常是通过线上引导用户，然后由用户通过“到店”的方式完成。举例来说，外卖就是典型的本地生活服务，但由于外卖的订单最终是通过送货上门实现的，因此它一般会被归入普通的B2C，而不是O2O；在线定酒店是典型的O2O服务，但显然它不能被归入本地生活服务，因为服务的最终发生地并不是在“本地”。
在不同的场景中，本地生活服务所指的范围各不相同。从狭义上讲，本地生活服务的范围包括餐饮、娱乐、美容、住宿、婚庆等行业；而从广义上讲，投资保险、家政服务、健康医疗等行业也可被归入本地生活服务。
根据本地生活服务商提供的服务类别的丰富性，我们可以将其分为综合类和垂类两种。其中，综合类服务商会同时提供多种品类的服务，比如，美团可以给用户提供外卖、打车、电影购票等多种服务。而垂类服务商则会专注于某一品类的服务，例如，随着现代人生活节奏的加快，家政服务的需求大幅增加，于是就诞生了很多专注于提供家政服务的平台。对于综合类的服务商，由于其所需要提供的服务品类过多，因此一般都会采用平台模式实现，自营的很少。而垂类服务商则既有平台型的，也有纯自营的。比如，现在我们去一些理发店理发，里面的“托尼老师”会向我们介绍他们自己的App或小程序。从严格意义上讲，这样的理发店其实已经是一个垂类的本地生活服务提供商了。
本地生活服务的市场规模十分巨大。根据艾媒咨询发布的《2023-2024年中国本地生活服务行业市场监测报告》，到2025年，我国的本地生活服务市场将达到2.5万亿元。其中，在线餐饮外卖市场规模将达到17469亿元，生鲜电商市场规模将达到5403亿元，互联网社区服务市场规模则将达到3455亿元。而根据艾瑞咨询在更早前公布的一个估算：在2020年，我国的本地生活市场规模已经达到了19.5万亿元，到2025年，这个数据预计将增长到35.3万亿元。尽管由于统计口径的不同，关于本地生活服务市场规模的估算差别很大。但即使是按照最保守的估计，其规模也应该是万亿级别的。
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