作为公司明星主播的她，同时也是百大合家福电商部负责人，从“0”到“1”，她花了七年时间。
2016年从电子商务专业毕业后，徐中云加入百大合家福电商部，从事幕后工作。“当时公司电商板块刚建立，需要一位主播，我就‘赶鸭子上架’。”徐中云说，做主播最重要的是足够了解商品，不同于单一品类，超市直播面对的是全品类，这要求主播必须熟悉3万多件商品，做到随便挑一件都能播。
直播初期，她会提前三天做准备，测试商品、写脚本、背话术……结束后再复盘和准备第二天工作。徐中云告诉记者，当时自己什么都不懂，因为紧张常常在镜头前说错话，为了提高专业能力，她便学习知名主播的直播模式，并有意识地关注他们直播时的表情、语气和语调。
早上天没亮上班，天黑了下班，最迟到凌晨2点才结束。
一场场直播锻炼下来，徐中云慢慢找到自己的节奏，主播团队从一人到上百人，线上销量从2016年接手到现在翻了几十倍。而她本人也连获省、市直播竞赛第一名，在限时两小时的决赛中订单量达500多万。
“直播+电商”成新趋势
平均每天有16.3家直播企业在合肥诞生
2020年，人社部等部门发布了互联网营销师等9个新职业信息，其中，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种。
合肥市电子商务协会专家、合肥工业大学管理学院副教授闫安介绍，直播电商行业虽然起步较晚（2016年），但发展速度非常迅猛，现已成为电子商务销售中非常重要的补充和支撑。“过去网上卖货不够直观，主播通过现场试用，在直播中展示产品的功能和使用特性，这种方式具有较强的互动性，弥补了传统电商销售过程中的缺陷。”
近年来，“直播+电商”成为网络营销新趋势，以直播电商为代表的网络直播行业蓬勃发展。2020年以来，合肥大力发展电商直播等新业态，通过育主体、建基地、办活动等系列创新举措，推动传统产业加快拓展线上消费市场，电商直播呈现集聚发展的良好态势。
据统计，2022年，合肥各类企业开展直播59万场，同比增长24.2%，吸引99亿人次观看，同比增长56.6%。2023年1-7月，通过电商直播销售1.8亿件商品，实现网上零售额107.6亿元
凭借良好的人才、区位和产业优势，合肥直播电商的发展有着良好的土壤。在全国直播企业城市排行中，合肥市位居第八位，平均每天有16.3家直播企业在合肥诞生。
从业人员须对消费者负责
急需提升从业者专业能力
行业蓬勃发展的同时，直播电商行业也面临着新的挑战。
“随着合肥在直播电商行业名气增长，越来越多包括杭州、北京等地的直播企业开始向合肥聚拢，未来如何给出更好的政策、环境，来吸引这些企业和人才的汇聚非常重要。”闫安表示，虽然优秀企业不断汇聚，在产业链建设方面，合肥依然需要后期弥补。
安徽大森律师事务所闻婷婷律师认为，从直播行业内部发展来看，当前直播行业平台主体责任缺失、主播良莠不齐，导致出现营造虚假人气、虚假带货量、进行虚假宣传等侵害消费者合法权益的网络直播带货乱象。
随着电商的快速发展，对电商直播从业人员提出更高的要求。
“直播从业人员需要对行业法律法规有所了解，对产品质量法、消费者权益保护法等也要及时学习。”合肥市电子商务协会副会长、电子商务行业妇联主席黄百娣表示，从业人员必须对消费者负责，提升他们的专业能力迫在眉睫。
建立直播生态链体系
需各行业共同赋能
前不久，安徽省首个互联网营销师（直播销售员）高技能人才研修班合肥市数字商务集聚区开班。为期三天的课程包括抖音电商食品行业多样性玩法、从账号和内容优化等方面了解运营技巧和带货渠道、互联网营销师的直播技巧等，“理论+实战”相结合，学员们的专业能力得到提升，成为更高级别的“互联网营销师”。
除了提升从业人员的专业能力，闻婷婷律师建议，进一步发挥政府相关部门的监管作用和市场优势，制定行业准入门槛和行业标准，促进行业内部自我提升。
同样，黄百娣也认为直播行业涉及的上游链条较长，从制造到生产、营销、平台、管理、宣传、法务等，如此庞大的体系需要各行各业的支持。在她看来，直播行业的良性发展需要构建一个健康的生态链体系，这需要从业者、行业专家、相关部门的共同努力。
合肥市商务局相关负责人介绍，下一步将鼓励依托产业发展实际，加快电商直播产业布局，鼓励更多电商直播服务企业来肥发展。
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