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20世纪90年代以来,国外许多gj的高等学校纷纷通过建立ISO9000标准质量管理体系,运用ISO9000族质量管理体系标准进行高等学校教育质量管理,取得了良好的实效。组织按照质量方针和战略方向,以目标为导向,对各过程及其相互作用系统地进行规定和管理,从而实现预期结果,增强顾客满意。过程方法结合了PDCA循环和基于风险的思维。
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ISO10018《质量管理人员参与和能力指南》提供了影响人员参与和能力方面的指南。质量管理体系取决于胜任人员的积极主动参与,以及这些人员的组织管理方式。
对于体系文件的变化,对企业提出了更高要求的同时,对咨询机构和认证机构也提出了新的要求。如何面对即将到来的体系文件的新变化。
加上对体系的策划、测量、分析、改进,产品和服务的实现,输出为产品服务,zui终目的是客户满意。
质量管理体系是结合企业实际设定好的质量管理模式,整个体系仿佛就是一个大的程序,按照适合企业生产实际制定好的操作程序,各个环节按规定传递、交接,控制。新版的ISO9001标准更加通用,适用于各种类型,不同规模和提供不同产品和服务的组织。如ISO1000系列标准和ISO8402,他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准。
对于生产过程中不包括设计控制、过程控制及采购或服务,而只包括为保证zui终产品和服务符合规定要求的检验和测试的组织应采用ISO9003标准进行认证。